最近、Apple Watchの心電図機能でトラブっていて、現在Appleに相談中です。その覚え書きです。
Apple Watchは、心電図を計測することができます（Apple Watch SEは除く）。ご存知ない方はこちら
Apple Support: Apple Watch の心電図アプリで心電図をとる
Apple Watchを使ってもうすぐ1年なのですが、心電図機能が起動しないことが多くなってきました。補償期限が切れる前にAppleに相談しようと、ひとまずApple銀座のGenius Barを予約して、直接出向きました。
Apple Storeではまずハードウェアの不具合を調べてもらいましたが、ハードウェアの異常はなし。問題の心電図機能に関しては秘密の部分が多いらしく、セキュリティ絡みで店舗のスタッフでは対応できないとのこと。店舗のスタッフさんにどうすれば良いか聞いたところ、ここに直接電話して下さい、と言われました。この心電図機能に限っては、店舗に行くのがベストじゃないようです
お問い合わせページから問題点を順番に選んでいくと、「電話」というボタンが出てきて「待ち時間～分」と表示されます。サポート電話なんてどうせ繋がらないんでしょと、たかをくくっていたら、予想外にすぐに繋がりました（苦笑）
担当者に繋がったあと、30分ほどやり取りが続きました。担当者さんも大変ですね。オンラインで動作確認をしたり、いろいろ試してみたものの解決に至らず、AppleにApple Watchを送ることになりました。電話の会話中に集荷の手配が行われて、翌日クロネコヤマトで集荷（着払い）となりました。
発送から1週間弱でApple Watch が戻ってきました。が、Appleの修理センターからは「Appleの仕様を満たしていました」のコメント。私の方でも再度動作確認しましたが、依然として心電図機能は改善されていませんでした。
数日後に担当者と再度電話。担当者から「別の人で心電図を測定してもらえないでしょうか」と相談されたものの、一人暮らしのため、無理です、と回答。そうであれば、電話中にその不具合を再現させて、そのログをAppleで解析しましょう、となり、電話で通話しながら心電図が働かない状況を再現させて、そのログをAppleに送信しました（送信側はWiFiが必要。ログを送信するだけの作業で30分ぐらいかかる（現象の再現時間は除く）。かなり大変）
このログはアメリカに送られるそうで、解析に数週間かかるとのことです
はたしてこの後どうなることやら・・・
